ビデオ４：億超えセールス・テクニック『うなづきだけで契約を取る』
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山本です、
第４回目は私から、億超えセールス・テクニック
「うなづき」をお届けします。
営業マンにとって、この「うなづき」は
とても強力な武器になります。
上手なうなづきをするだけで、
お客さんは心を開き、いろいろな
話をしてくれます。
ほかの営業マンには警戒をして、
言わないようなことも話してくれます。
現在抱えている問題、満たしたい欲求などです。
そして、この「うなづき」でお客さんをリード
すれば、ひとりでに契約が決まります。
逆に、下手な「うなづき」をすれば、
お客さんは心を閉ざします。
そして、どんなにうまいセールストークを
繰り広げても契約が決まる確率は低くなります。
上手なうなづき、下手なうなずき、
契約率は天と地との差が生まれます。
上手なうなずきとは？
下手なうなずきとは？
上手なうなずきを瞬時にマスターするには？
詳しくは、早速、画面上部のビデオを見始めてください。
ビデオをご覧頂いた後、
以下のステップを踏んでください
今回のビデオを見た感想や質問など
このビデオから学んで、取り入れようと
思ったこと
以上、2つの質問への回答をコメント欄、
にご入力の上、送信して下さい。
ビデオを観て学んだこと、感じたことを
コメントという形でアウトプットすることで
学んだ内容がより深くあなたの脳に刻み込まれ
億超えセールスへの一歩目を踏み出したことになります。
コメントという小さな行動をすることで、
「慣性の法則」が働き、いずれ大きな
成功を呼び寄せることになるのです。
寄せられたコメントには、すべて私が
目を通して、頂きましたご質問には出来る限り返信します。
あなたからのコメントを楽しみにしています。
山本 敦久
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コメント & トラックバック
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確かに！うなづきは大事ですね
それも相手の立場にたって真剣にうなづいてあげる、聴いてあげる
売り上げと資金繰りで困っている時ほど、とかく自分の都合ばかりが
頭を占めてお客さんの気持ちを汲んであげてないことがまま有ります
どのタイミングでうなづくのか、今ひとつ修行ですね
ビデオ４まで見させていただきました。
どれも目から鱗です。
今まで営業に関してはほとんどわかったつもりで
無意識に活動していましたが、まだまだだなと
感じています。
実行してどんどん挑戦していく気持ちになってます。
とても耳が痛くなる内容でした。
つい最近読んだ本にも、話を聞いているようで
じつは自己と対話していることが多く、
相手に意識を向ける習慣を身につけることの
重要性が説かれていました。
まさにその通りです。
つい自分の次の行動を考えて相手の話が
頭に入っていないことがよくあります。
いまはいちばん身近でいて、かつ難易度の高い、
嫁さんに意識を向けることで訓練しています。
こういう視点はすごく参考になります。
営業成績を上げようとするほど、自分がどう売るかに意識は行ってしまいがちですもんね。
自分の経験でも振り返ってみると、よい成績をあげてくる同僚の営業マンに聞くと、
みんな「相手をよく観察する」って言うように思います。
今回のＶＴＲで感じたのは、「観察」というよりさらに一歩進んだ「理解」が大事なんだなと
いうことです。自分も、契約が取れなかったとしても、お客さんが理解してくれたらずいぶん
納得して帰ってきますし（笑）。
自分がそうであるのと同じように、お客さんも「理解」してもらいたいんだ、ということを
気持ちに焼き付けて頑張ってみたいと思います。
お客様を理解しようとする気持ちに集中すれば
寸分の狂いもなくうなづくことができる
うなづくだけで契約がとれる
すごいですね！
営業は人間力なんだなぁと、山本様を拝見していて感じました。
人は理解されることを求めている、それを与えてくれる営業マンが目の前にいたら
それはもう深い満足を覚えるでしょう。
まずは目の前の人を理解することから始めていきます。
本当に素晴らしいお話をうかがいました。
血肉にしていきます。
うなずきは大切だなと思いました。お客様の理解が何よりですね。ぼくも理解できて、とても有り難いです。
僕は3,4回連続でうなずくことがあるのですが、1回だけでよいのでしょうか。
お客様に満足していただけるように常に意識して取り組みたいです。
ちゃんと頷けるよう、お客様を理解する事を心がけます。
相手を理解する気持ちが大切だと改めて感じました。
いつも貴重な情報をありがとうございます。
まず理解に徹し、そして理解される…7つの習慣ですね。
私はお客様の立場で考えるようにしております。